Agradecemos tu confianza en Arrecife y nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Nuestra política de cambios y devoluciones tiene como objetivo brindar una experiencia de compra justa y transparente para nuestros clientes en Colombia.

A continuación, se detallan los términos y condiciones de nuestra política:

1. Cambios y Devoluciones

• Aceptamos solicitudes de cambio o devolución dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
  
  
• Para procesar una solicitud de cambio o devolución, el producto debe estar en su condición original, sin usar y con todas las etiquetas y empaques originales.
  
  
• Los productos en oferta o promoción están sujetos a nuestras políticas de cambio y devolución, pero la elegibilidad podría variar. Consulta la descripción del producto para obtener detalles específicos.
  

• Si deseas realizar un cambio de producto, por favor, comunícate con nuestro servicio al cliente a través del correo hola@arrecifecolombia.com o a través de nuestra linea de WhatsApp +57 322 4700 815 para iniciar el proceso.
  
  
• El cliente será responsable de los gastos de envío de devolución del producto original a menos que el motivo del cambio sea un error de nuestra parte. Arrecife asumirá los gastos de envío del nuevo producto por una sola ocasión, si el cliente desea realizar otro cambio sobre la misma orden será responsable de los gastos de envío de devolución del producto como también de los gastos de envío del nuevo producto.

• Si prefieres una devolución, comunícate con nuestro servicio al cliente para comenzar el proceso de devolución.
  
  
• Los gastos de envío del producto para la devolución correrán a cargo del cliente.
  
  
• La devolución se procesará dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción y verificación del producto devuelto.

• Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor, notifícalo a nuestro servicio al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción.
  
  
• Proporcionaremos instrucciones específicas para la devolución o reemplazo del producto en cuestión sin costo adicional. 

• No aceptamos cambios o devoluciones de productos en venta final que estén en nuestra sección de Outlet a menos que estén defectuosos.

• Para iniciar un proceso de cambio o devolución, comunícate con nuestro servicio al cliente a través de nuestro correo electrónico.

Esta política de cambios y devoluciones es aplicable a compras realizadas en Colombia. Arrecife se reserva el derecho de realizar cambios en esta política en cualquier momento. Te recomendamos consultar esta política antes de realizar cualquier compra.

Gracias por elegir Arrecife. Estamos comprometidos a brindarte productos de calidad y una experiencia de compra excepcional.